Open the menu
  • Frequently asked questions

Tillbaka till FAQ

Att skicka tillbaka och byta artiklar

  • Hur kan jag byta artiklar?

    Det är inte ännu möjligt att byta artiklar via Hunkemöller.se.

    Om du vill ha en annan storlek eller färg, skicka tillbaka artiklarna och lägg en ny beställning. 

  • Hur kan jag skicka tillbaka en artikel som har beställts från Hunkemoller.se?

    Du kan skicka tillbaka beställda artiklar till oss kostnadsfritt inom 14 dagar. Gör följande:

     

    1. Lägg artiklarna i ett paket tillsammans med retursedeln. Du kan exempelvis använda originalförpackningen.

    2. Placera returetiketten ovanpå paketets adressetikett.

    3. Lämna in paketet på ditt postkontor.

    4. När vi tar emot paketet, kommer vi att bekräfta detta via e-post. Detta kan ta upp till 10 dagar. Beloppet kommer att återbetalas via den betalningsmetod som användes inom två dagar efter att bekräftelsemeddelandet har skickats. 

  • Vilka villkor föreligger i anslutning till returnerade artiklar?

    Följande villkor gäller för retur av artiklar till Hunkemoller.se:

    1. Du måste skicka tillbaka artiklarna inom 14 dagar. Denna period inleds dagen efter att din beställning har levererats.

    2. Produkterna måste vara oanvända och oskadade.

    3. Du måste bifoga retursedeln. 

  • När får jag tillbaka mina pengar?

    När vi tar emot paketet, kommer vi att bekräfta detta via e-post. Detta kan ta upp till 10 dagar. Vi kommer att betala tillbaka beloppet via betalningsmetoden du använde inom två dagar. 

    Om du skickar tillbaka hela beställningen, kommer vi att återbetala hela beloppet, inklusive fraktkostnaden. Om du endast skickar tillbaka delar av din beställning, kommer vi att återbetala dig för de returnerade artiklarna. 

  • Finns det några produkter som inte kan returneras?

    Ett antal produkter kan inte returneras:

    1. Självhäftande BH:ar

    2. Alla produkter i Beauty-sortimentet

    3. Strumpbyxor och strumpor

  • Kommer jag automatiskt att få en annan artikel om jag skickar tillbaka någon artikel?

    Du kommer inte att få en annan artikel om du skickar tillbaka en artikel till Hunkemöller. Dock kan du lägga en ny beställning på Hunkemoller.se.

  • Hur lång tid tar det att behandla en returnerad artikel.

    När vi tar emot paketet, kommer vi att bekräfta detta via e-post. Detta kan ta upp till 10 dagar. Beloppet kommer att återbetalas via den betalningsmetod som användes inom två dagar efter att bekräftelsemeddelandet har skickats.

    Om du skickar tillbaka hela beställningen, kommer vi att återbetala hela beloppet, inklusive fraktkostnaden. Om du endast skickar tillbaka delar av din beställning, kommer vi att återbetala dig för de returnerade artiklarna.