Din webbläsare stöds tyvärr inte längre. Uppdatera den för en bättre shoppingupplevelse.
Hunkemöllers klagomålsmekanism
Har du upptäckt några juridiska, etiska eller compliance-relaterade överträdelser kopplade till Hunkemöllers verksamhet som du vill rapportera? Du kan enkelt lämna in ett klagomål här:
https://hunkemoller.speakup.report/complaintsmechanism
Om systemet ber dig om en organisationskod, ange 111021.
Observera: Denna kanal är inte avsedd för frågor om beställningar eller produkter. För sådana ärenden, kontakta gärna vår kundservice via chattfunktionen eller på det nederländska numret (+31)35-646-5412, måndag till fredag kl. 08.00–18.00 (nederländsk tid).
Varför har Hunkemöller en klagomålsmekanism?
Vi på Hunkemöller strävar efter att vara ett hållbart företag som värnar om miljön, respekterar mänskliga rättigheter och säkerställer rättvisa, säkra och hälsosamma arbetsförhållanden i vår globala leverantörskedja.
För att nå detta mål har vi infört hållbarhetsriktlinjer och en etisk uppförandekod som våra leverantörer, representanter, licenstagare och andra samarbetspartners förväntas följa. Vi följer även interna riktlinjer, internationella människorättsnormer och miljölagar.
Trots våra bästa intentioner kan incidenter uppstå. Därför är vi engagerade i att skapa en kultur av förtroende och öppenhet, med effektiva mekanismer för att ta upp problem och hitta lösningar.
Denna klagomålsmekanism är en viktig del av vårt arbete med mänskliga rättigheter och vår strategi för att främja goda arbetsvillkor och starka affärsrelationer. Vi tror att det bästa sättet att säkerställa respekt för mänskliga rättigheter är att ge människor möjlighet att göra sin röst hörd.
Hur fungerar mekanismen och vem kan använda den?
En klagomål definieras som ett problem, en oro eller en anmälan som rör juridiska eller etiska överträdelser, exempelvis:
- Tvångsarbeteñ
- Mutor & korruption
- Barnarbete
- Diskriminering, våld och (sexuella) trakasserier
- Brott mot föreningsfrihet eller kollektivavtal
- Brister i arbetsmiljö eller byggnadssäkerhet
- Miljörelaterade människorättsbrott
- Stöld
- Olaglig fördrivning av människor
- Våld från säkerhetsstyrkor
- Underlåtenhet att betala skälig lön
Denna externa mekanism är öppen för alla individer, samhällen och organisationer som påverkas negativt av Hunkemöllers verksamhet eller våra leverantörer och partners. Vi garanterar att alla klagomål hanteras konfidentiellt och utan risk för repressalier.
Viktigt: Detta system är inte avsett för Hunkemöllers anställda. Om du arbetar hos oss, använd vår visselblåsarfunktion.
Hur hanterar vi dina klagomål?
Alla klagomål behandlas inom sju (7) arbetsdagar av vår juridiska chef och hållbarhetsansvarig. Vi säkerställer att ärendena hanteras snabbt, rättvist och i enlighet med våra riktlinjer och lagar.
Vi undersöker klagomålet och omständigheterna, för dialog med berörda parter och konsulterar vid behov den som lämnat klagomålet. Vårt mål är att avsluta utredningen och hitta en lösning inom 60 dagar, eller 75 dagar vid mer komplexa fall.
