Allmänna villkor Hunkemöller B.V.

Innehållsförteckning

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Företagarens identitet

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Artikel 4 – Erbjudanden

Artikel 5 – Avtal

Artikel 6 – Ångerrätt vid leverans av produkter

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätt

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Artikel 9 – Pris

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 – Fullgörelse och leverans

Artikel 12 – Betalningar

Artikel 13 – Klagomålsförfarande

Artikel 14 – Användning av personuppgifter

Artikel 15 – Tvister

Artikel 1 – Definitioner

Följande termer har den betydelse som anges nedan i dessa allmänna villkor:

1. Hunkemöller B.V. (nedan även kallad ”Hunkemöller”) – den juridiska person som säljer produkter till konsumenter på distans.
2. konsument (nedan även kallad ”du”) – en fysisk person som inte agerar i syfte att utöva ett yrke eller bedriva näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med Hunkemöller.
3. distansavtal – ett avtal genom vilket Hunkemöller enbart använder en (1) eller flera tekniker för distanskommunikation som en del av ett system som organiseras för försäljning av produkter på distans fram till dess att avtalet ingås.
4. teknik för distanskommunikation – ett medel som används för att ingå ett avtal utan att du och Hunkemöller samtidigt befinner er på samma plats.
5. ångerfrist – den period under vilken du kan utöva din ångerrätt.
6. ångerrätt – din rätt att säga upp ett distansavtal inom ångerfristen.
7. dag – kalenderdag.
8. leveransavtal – ett distansavtal som avser en serie produkter där skyldigheten att leverera och/eller tillhandahålla är fördelad över tid.
9. varaktigt medium – varje medel som gör det möjligt för Hunkemöller att lagra information som är personligen riktad till dig på ett sätt som gör det möjligt att ta del av informationen i framtiden och att återge den oförändrad.

Artikel 2 – Uppgifter om Hunkemöller SE

Hunkemöller SE är en del av Hunkemöller B.V.

Med sitt registrerade säte i Amsterdam, Nederländerna, och sin verksamhetsadress på:

Koos Postemalaan 8

1217 ZC Hilversum, Nederländerna

Telefonnummer: +31 35 646 5412

E‑postadress: customerservice@hunkemoller.com

Organisationsnummer (Kamer van Koophandel): # 70913358

Momsregistreringsnummer: NL 8585.08.503.B.01

Huvudkontor i Danmark för de skandinaviska länderna

Den nya adressen till kontoret är:

Hunkemöller Denmark A/S

Ørestads Boulevard 69, 2. tv

2300 København S Danmark

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som lämnas av Hunkemöller och för alla distansavtal som ingås mellan Hunkemöller och dig. Om du är under 18 år måste du ha tillstånd från din förälder eller vårdnadshavare för att kunna göra köp.

Texten i dessa allmänna villkor ska göras tillgänglig för dig på Hunkemöllers webbplats innan ett distansavtal ingås.

I avvikelse från föregående punkt får texten i dessa allmänna villkor, om ett distansavtal ingås elektroniskt, tillhandahållas dig i elektronisk form innan avtalet ingås, på ett sådant sätt att du enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt kommer du, innan ett distansavtal ingås, att informeras om var du kan ta del av dessa allmänna villkor i elektronisk form och att de kostnadsfritt kommer att skickas till dig elektroniskt eller på annat sätt.

Hunkemöller förbehåller sig alltid rätten att ändra dessa allmänna villkor, med förbehållet att de nya villkoren inte ska tillämpas på avtal som redan har ingåtts och inte ska gälla innan Hunkemöller har publicerat dem på denna webbplats.

Artikel 4 – Erbjudanden

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet. Alla erbjudanden lämnas med det uttryckliga villkoret att de aktuella varorna endast levereras så länge lagret räcker.

Ett erbjudande ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att göra det möjligt för dig att bedöma erbjudandet på ett korrekt sätt. Om Hunkemöller använder illustrationer ska dessa sanningsenligt återge de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Hunkemöller är inte bunden av uppenbara misstag eller fel i ett erbjudande.

Varje erbjudande ska innehålla följande information för att tydliggöra vilka rättigheter och skyldigheter du har om du accepterar erbjudandet. Detta inkluderar särskilt priset inklusive skatt, eventuella leveranskostnader, hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta, om ångerrätt gäller eller inte, betalnings- och leveranssätt eller hur avtalet ska fullgöras, tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken priset gäller, om avtalet kommer att arkiveras efter att det ingåtts och hur du kan ta del av det, hur du kan informeras om eventuella åtgärder du motsätter dig innan avtalet ingås samt hur du kan rätta detta innan avtalet ingås.

Artikel 5 – Avtal

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt (4) ingås ett avtal vid den tidpunkt då du accepterar det aktuella erbjudandet och de villkor som anges i samband med detta är uppfyllda. Om du accepterar ett erbjudande elektroniskt ska Hunkemöller omedelbart bekräfta mottagandet av ditt meddelande om att du accepterar erbjudandet, genom elektroniska medel. Om ett avtal ingås elektroniskt ska Hunkemöller vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en trygg elektronisk överföring av data och garantera en säker webbmiljö. Om du betalar elektroniskt ska Hunkemöller vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Hunkemöller ska tillhandahålla följande information tillsammans med den aktuella produkten, så att den kan konsulteras och lagras på ett varaktigt medium på ett sätt som är lättillgängligt via Hunkemöllers webbplats: (a) Hunkemöllers kontaktuppgifter samt e‑post- och postadresser som du kan använda för att lämna in ett klagomål; (b) villkoren för och sättet på vilket du kan utöva din ångerrätt, eller ett tydligt och läsbart meddelande om att ångerrätten inte gäller; (c) information om befintlig eftermarknadsservice och eventuell garanti; (d) den information som anges i artikel 4.3 i dessa allmänna villkor, om inte Hunkemöller redan har tillhandahållit denna information innan avtalet ingicks.

Om Hunkemöller åtar sig att leverera en serie produkter eller tjänster ska bestämmelserna i föregående punkt endast gälla för den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt vid leverans av produkter

1. Om du köper en produkt har du rätt att säga upp det aktuella avtalet utan att ange något skäl inom minst fyrtio (40) dagar. Denna period börjar löpa dagen efter att produkten har mottagits av dig eller för din räkning.
2. Du ska hantera produkten och dess förpackning varsamt under denna period. Du får endast packa upp och använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om du vill behålla den eller inte. Om du utövar din ångerrätt ska du returnera produkten och eventuella medföljande tillbehör till Hunkemöller i dess eller deras ursprungliga skick och förpackning – om detta rimligen är möjligt – i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som Hunkemöller tillhandahåller.

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätt

1. Om du utövar din ångerrätt är du endast ansvarig för kostnaderna för returfrakten.
2. Om du redan har betalat ett belopp ska Hunkemöller återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar efter retur eller uppsägning.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

1. Om du inte har någon ångerrätt ska Hunkemöller tydligt ange detta i det aktuella erbjudandet eller i varje fall innan ett avtal ingås.

Artikel 9 – Pris

1. Priset på en produkt som erbjuds får inte höjas under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet, med undantag för prisökningar som beror på ändringar i momssatserna.
2. En prisökning som sker inom tre (3) månader efter att ett avtal har ingåtts är endast tillåten om den följer av en lagstadgad procedur eller bestämmelse.
3. Alla priser som anges i ett erbjudande av en produkt är inklusive moms.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

1. Hunkemöller garanterar att den aktuella produkten överensstämmer med det ingångna avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, alla rimliga krav på korrekt utförande och/eller användbarhet samt de relevanta lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten då avtalet ingås.
2. En garanti som lämnas av Hunkemöller, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som du kan göra gällande gentemot Hunkemöller enligt lag och/eller enligt det aktuella distansavtalet i samband med att Hunkemöller inte uppfyller sina skyldigheter.

Artikel 11 – Fullgörelse och leverans

1. Hunkemöller ska iaktta största möjliga omsorg vid fullgörandet av en beställning och vid mottagandet av en produkt.
2. Den adress som du lämnar till Hunkemöller ska anses utgöra leveransadressen.
3. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska Hunkemöller fullgöra varje accepterad beställning skyndsamt, dock senast inom trettio (30) dagar. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullgöras, helt eller delvis, ska du informeras om detta senast trettio (30) dagar efter att du har lagt beställningen. I ett sådant fall har du rätt att säga upp avtalet utan kostnad.
4. Vid uppsägning enligt föregående punkt ska Hunkemöller återbetala det belopp du har betalat så snart som möjligt, dock senast inom trettio (30) dagar efter uppsägningen.
5. Hunkemöller bär risken för att en produkt skadas och/eller förloras fram till dess att den har levererats till dig.

Artikel 12 – Betalning

1. Om inget annat har avtalats ska du betala det belopp du är skyldig med kreditkort eller genom online‑banköverföring innan Hunkemöller accepterar din beställning.
2. Du är skyldig att informera Hunkemöller om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnas eller anges.

Artikel 13 – Klagomålsförfarande

1. Hunkemöller har ett klagomålsförfarande som har offentliggjorts på ett korrekt sätt och ska hantera varje klagomål i enlighet med detta förfarande, såsom det anges på dess webbplats.
2. Ett klagomål som rör fullgörandet av ett avtal ska beskrivas tydligt och fullständigt och ska skickas till Hunkemöller via e‑post eller skriftligen inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Relevanta kontaktuppgifter finns på webbplatsen och i artikel 2 i dessa allmänna villkor.
3. Ett svar på ett klagomål som skickas till customerservice@hunkemoller.com ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från mottagandet. Om det kan förutses att handläggningen av ett klagomål kommer att ta längre tid ska Hunkemöller inom fjorton (14) dagar bekräfta mottagandet och ange när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.

Artikel 14 – Användning av personuppgifter

1. Hunkemöller ska endast använda de personuppgifter du lämnar för att genomföra den aktuella transaktionen och fullgöra avtalet. Med förbehåll för ditt uttryckliga samtycke får Hunkemöller inte använda dessa uppgifter för kommersiella ändamål annat än för det ovan nämnda syftet och för att presentera liknande erbjudanden.

Artikel 15 – Tvister

1. Alla avtal mellan Hunkemöller och dig som omfattas av dessa allmänna villkor ska uteslutande regleras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag. Eventuella tvister ska endast prövas av behörig domstol i Amsterdam.

Tryckt version – Bilaga I: Ångerblankett

Version: 07‑01‑2025