Ångerrätt
Om du vill avbryta ditt köp inom ångerfristen (14 dagar från det att du tog emot din beställning) kan du meddela oss på något av följande sätt.
Vi rekommenderar dock att du använder vår vanliga returprocess för att få din återbetalning så snabbt som möjligt.
Hur gör man ett återköp enligt ångerrätten?
REKOMMENDERAS
Fyll i onlineformuläret
Du kan fylla i ångerformuläret med ditt namn, din e-postadress och ditt order-ID.
Kontakta kundservice
Skicka din begäran om ångerrätt via vår kundservice. Ange dina uppgifter enligt exemplet nedan:
"Jag vill frånträda mitt köp, ordernr [Order ID]."
Skicka återkallelsen per post
Om du föredrar det kan du ladda ner ångerformuläret, skriva ut det, fylla i det och skicka det per post till Hunkemöllers adress.
Observera att du själv ansvarar för portokostnaden.
Vad händer nu?
Steg 1
Du kommer att meddelas att vi har tagit emot din begäran om ångerrätt.
Steg 2
Du behöver följa returprocessen för att returnera oönskade produkter inom 14 dagar efter att du skickat in din begäran.
— Mer information om hur du gör en retur
Steg 3
När din retur har slutförts kommer vi att återbetala dig. Vi återbetalar priset för de returnerade produkterna och eventuella standardleveransavgifter (exklusive returkostnader) inom 14 dagar från det att vi mottagit varorna.
Policy för ångerrätt
För varor:
1. Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
2. Ångerfristen för köp av varor börjar löpa dagen efter den dag då konsumenten eller någon annan som konsumenten har angett, och som inte är transportör, tar emot varan.
3. Om köpet avser flera varor som levereras separat börjar ångerfristen löpa dagen efter att den sista varan tagits emot.
4. Om varan levereras i flera partier eller delar börjar ångerfristen löpa dagen efter att det sista partiet eller den sista delen tagits emot.
5. Vid avtal om regelbunden leverans av varor under en viss tid börjar ångerfristen löpa dagen efter att den första varan tagits emot.
För tjänster och digitalt innehåll:
6. För tjänster börjar ångerfristen löpa dagen efter att avtalet ingicks.
7. För digitala varor och tjänster gäller ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, om inget undantag är tillämpligt.
Hur ångerrätten utövas:
8. Konsumenten ska meddela företaget att köpet ångras innan ångerfristen har gått ut.
9. Konsumenten kan använda företagets standardformulär för ånger, men det är inte obligatoriskt.
10. Det räcker inte att bara skicka tillbaka varan om konsumenten också måste meddela att köpet ångras.
Förlängd ångerfrist vid bristande information:
11. Om företaget inte lämnar korrekt information om ångerrätten kan konsumenten ha upp till ett år från den ursprungliga ångerfristen på sig att ångra köpet.
12. Om informationen lämnas i efterhand börjar ångerfristen löpa från den dag då konsumenten får informationen.
