I dagsläget är det inte möjligt. När en beställning har gjorts på hunkemoller.se kan den inte annulleras. Vill du inte ha varorna kan du:
1. Retur till en Hunkemöller-butik 
Du kan alltid returnera dina varor utan kostnad i en Hunkemöller-butik med en returperiod på 30 dagar från att du tagit emot produkten. 

2. Retur via en PostNord Service Point (30 kr.)*:
Returkostnaderna på 30 kr. avräknas per beställning och dras av från värdet av de returnerade varorna.
Returkostnader gäller från januari 2023 och framåt.

*Vänligen notera: vår retur avgift höjs till 30 kr. från och med den 15 augusti '24 och den kommer att tillämpas på alla returer som bokas efter detta datum. Du kan fortfarande returnera gratis i våra butiker! 

 

När vi har tagit emot ditt paket får du en returbekräftelse via e-post. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar. När du har fått det här e-postmeddelandet får du en återbetalning inom 3 arbetsdagar. Vi betalar tillbaka med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen. Du får endast återbetalning när vi har tagit emot de returnerade varorna. 
Om du returnerar hela beställningen får du hela inköpspriset, inklusive leveranskostnader (minus returkostnaderna på 30 kr.)*. Om du returnerar delar av beställningen får du endast pengarna tillbaka för den delen (minus returkostnaderna på 30 kr.)*. Returkostnaderna på 30 kr*. avräknas per beställning.

*Vänligen notera: vår retur avgift höjs till 30 kr. från och med den 15 augusti '24.
 

Om du har använt Passion Points och/eller butikskredit: Per returnerad vara återförs ett proportionellt belopp till ditt (digitala) medlemskort. Det kan ta upp till 30 timmar.

Om du betalat med Hunkemöller Lingeriecard: återbetalningar av ditt köp med presentkort återbetalas till det presentkort som använts.

Om du betalat (delvis) med en kupong annan än butikskredit kan du bara återanvända den kupongen om du returnerat hela beställningen.

Returer kan alltid göras utan kostnad i en Hunkemöller-butik nära dig. Du återbetalas inom 3 arbetsdagar via den betalningsmetod du använde. Hitta den närmaste butiken här.

 

*Vänligen notera: vår retur avgift höjs till 30 kr. från och med den 15 augusti '24 och den kommer att tillämpas på alla returer som bokas efter detta datum. Du kan fortfarande returnera gratis i våra butiker!