Open the menu
  • Frequently asked questions

Tillbaka till FAQ

Betalning, rabattkuponger och kampanjerbjudanden

  • Hur kan jag betala på Hunkemoller.se?

    Följande betalningsmetoder är tillgängliga på Hunkemoller.se:

    1. Kreditkort. Vi accepterar Mastercard, Visa, American Express och Maestro.
    2. Paypal
    3. Trustly
    4. Klarna

    För alla betalningsmetoder: Om du skickar tillbaka en vara, kommer du få ett e-postmeddelande när vi fått paketet. Det kan ta upp till 10 dagar. Beloppet krediteras den betalningsmetod som använts inom 2 dagar efter att e-postmeddelandet med bekräftelsen skickats.

  • Var kan jag hitta mitt kontobesked?

    Du kan se ditt kontobesked via “Nyligen lagda beställningar” eller på sidan “Mitt Hunkemöller”. För att visa alla dina beställningar, klicka på “Visa tidigare beställningar”.

  • Hur lång tid tar det innan min betalning har behandlats?

    Tiden som krävs för att behandla din betalning beror på betalningsmetoden. Om du använder PayPal, kommer beloppet att dras från ditt PayPal-konto omedelbart. Om du betalar med ett kreditkort, kommer beloppet att debiteras ditt kreditkort när din beställning skickas.

  • Är det säkert att handla på Hunkemoller.se?

    Att handla på Hunkemoller.se är mycket säkert. Vi använder en säker SSL-metod. Detta innebär att dina personuppgifter är krypterade och skyddade mot utomstående.  

    Vi uppfyller alla sekretessregler och andra lagstadgade krav. Vi kommer aldrig att vidarebefordra dina personuppgifter till en tredje part utan ditt godkännande. Läs mer om säkerhet och sekretess här

  • Vad är Klarna?

    Med Klarna är det möjligt att betala dina online beställningar via faktura efter du mottagit dem. Klarna tar hand om betalningsprocessen åt Hunkemöller. För att kunna betala ordern kommer du att få en betalningsförfrågan från Klarna via email. Innan Klarna godkänner din förfrågan om att betala ordern via faktura efter du mottagit den utför de en kreditupplysning. Klarna har ett strikt skydd av personuppgifter som framgår i deras sekretesspolicy. Om din förfrågan om betalning via faktura nekas är det möjligt att använda en annan betalningsmetod. För frågor om betalning via faktura ber vi dig vänligast kontakta Klarnas kundservice. https://www.klarna.com/se/kundservice Telefonnummer: 08-120 120 10

  • Jag har betalat med Klarna. Måste jag betala min faktura när jag returnerar min order?

    Nej, det är inte nödvändigt. Efter att ha mottagit och bearbetat din retur kommer din faktura antingen makuleras eller modifieras.

  • Jag kan inte använda Klarna. Varför?

    Den här betalningsmetoden är endast tillgänglig för online beställningar inom Österrike, Sverige och Danmark. Om din betalningsförfrågan ej godkänns har den nekats av Klarna. På grund av sekretesspolicy kan vi ej ta reda på varför. Vill du ha mer information om varför din förfrågan nekats, var god kontakta Klarnas kundservice.

  • Vad är ett lingeriekort?

    Ett Hunkemöller-lingeriekort är ett presentkort, som endast kan köpas och användas i våra butiker.

  • Var kan jag köpa ett presentkort?

    Du kan endast köpa ett Hunkemöller-lingeriekort i alla våra butiker. Använd vårt butiksökverktyg för att hitta den butik som ligger närmast dig. 

  • Kan jag byta mitt presentkort mot kontanter?

    Det är inte möjligt att byta ett presentkort mot kontanter.

  • Hur kan jag använda min rabattkod?

    Du kan använda din rabattkod i din varukorg. Fyll i koden och klicka på “Lägg till”.

  • Finns det några villkor i anslutning till användning av en rabattkod eller ett presentkort?

    En rabattkod kan endast användas en gång. Efter att den har använts, är den inte längre giltig. Rabattkoder gäller endast för beställningar som läggs via Hunkemoller.se. Du kan inte byta ut ett rabattkort mot kontanter eller använda ett presentkort för en beställning som redan har lagts. 

  • Var kan jag använda min medlemskortsrabatt?

    Du kan använda din Hunkemöller-medlemskortrabatt online och i alla våra butiker.

  • Jag kan inte använda mitt lingeriekort eller medlemskortskrediter, vad bör jag göra?

    Du kan endast använda ett lingeriekort eller medlemskortskrediter i våra butiker.